Elegant, az áram- és gázszolgáltató
Ez is egy olyan történet, amelynek a végén nevettünk, de amikor aktuális volt, akkor ölte az idegeinket. Megint csak a belga logikátlanságot, a nem tudja a jobb kéz, hogy mit csinál a bal típusú ügyintézést támasztja alá a sztori.
2022 márciusában megérkezett az előző évről a gáz-és áramfogyasztást elszámoló csekk. Semmi meglepetés nem volt rajta. A havi összeg, amit rendszeresen fizetünk természetesen nem elegendő, így fenn maradt 720 eurónyi fizetnivaló. Tudomásul vettük, és mint minden évben felhívtuk a szolgáltatót, hogy kérjünk erre az összegre részletfizetési lehetőséget.
Megjegyzem, ez egy flamand cég és nem egyszerű nekik telefonálni, mert az ügyintézők közül 1 vagy 2 beszél franciául. Tehát ez úgy szokott történni, hogy felhívjuk őket, valamit gagyognak flamandul, majd angolul közlik, hogy megkeresik a franciául is beszélő kollegájukat, aki majd visszahív bennünket. Ez nagy általánosságban el szokott tartani 1-2 napig.
Az Elegant intézkedett, megkaptuk a részletfizetési kedvezményt. 80 eurót kellett fizetni havonta 9 hónapon keresztül. Rendben. Ez azt jelentette, hogy a havi 320 euró mellé 80 euró a törlesztőrészlet, tehát a gáz-és áramszámlánk havi díja 400 euró lett.
Az első 2 hónapban nem történt semmi. Majd júniusban jött egy levél, miszerint tartozásunk van a szolgáltató felé, ezért az Ores (ők a végrehajtó cég) mérőórát tesz fel a lakásba, ennek az ára 400 euró plusz a munkaköltség, mikor jöhetnek?
Semmikor Ember! Milyen tartozás? Minden rendezve van fillérre pontosan, határidőre, havonta.
Telefonáltunk. Újabb 2 nap.
- Igen, látják, hogy a számlák fizetve vannak, de maradt 560 euró törlesztőrészletünk. Azért jön az Ores, mert azt jelzi a gép.
- De az törlesztőrészlet! Még van 7 hónapunk, hogy kifizessük. Legyen kedves, jelezze az Oresnak, hogy nem kell mérőóra, minden rendben van!
- Jó.
Természetesen nem jelezte.
A mérőóra felhelyezés azért kellemetlen egyrészt, mert több mint 500 euróba kerül a létezése (az egész tartozás 560 euró jelenleg), másrészt ez egy feltöltő kártyával működő kütyü. Ha teszel rá pénzt, akkor lesz áramod és gázod a lakásban, ha épp lefogy vagy elfelejtesz tölteni rá, akkor minden nélkül maradsz.
Újabb levelek érkeztek. A tartozás csökkent (persze, hisz fizettük a havi törlesztőt), de még mindig hozzák az órát.
- Nem kell!!! Nem látják, hogy fizetve van rendszeresen???
Nem telefonáltunk többet. Megérkezett az Ores. Őket nem tudom bántani, mert ők csak a végrehajtó osztag. Nekik azt mondták, hogy ide kell jönni, órát kell feltenni, ők jöttek és csinálták (volna).
Az idióta Elegant az, aki nem intézkedett se flamandul, se angolul, se franciául.
Először levelet hagytak, mert nem voltunk otthon. Másodszor sem voltunk otthon, de ajtót nyitott nekik D., aki éppen nálunk tartózkodott. Telefonon beszéltek a férjemmel, aki elküldte őket, hogy nincs szükségünk órára. Harmadjára mikor jöttek, még el tudtuk őket tessékelni, de megfenyegettek bennünket, hogy levágják a lakást a központi rendszerről.
Ekkor már csak 4 hónap volt hátra a törlesztésből, tehát 320 eurón ment a cirkusz.
Felhívtuk az Elegantot, hogy állítsa le az Orest!
Minden cérna elszakadt, egy kicsit sem volt kedves a férjem a telefonban, franciául üvöltözött, én is kikerekedett szemekkel hallgattam. De nekem tetszett:)
A beszélgetés csúnyán ért véget, nekem pedig azt mondta M., hogy fizessem ki egyben az egészet, nem kínlódik tovább velük.
Ok. Kifizettem. Az Ores nem jött többet. Ellenben érkezett egy levél decemberben az Eleganttól.
Most figyeljetek!
A novemberi és decemberi periódusra kaptunk egyszeri állami gázártámogatást 400 eurót.:) Ezt 14 napon belül küldik a számlánkra. Hónapokig cirkuszoltak jogtalanul 300-400 euróért, amit utána odaadtak ajándékba.
Szerintem mérőórát kellene tenni az Elegant munkatársainak a fejére! Szóljak az Oresnak?